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APM News – Vitalia lance une application mobile au profit des patients de ses cliniques

APM News – Vitalia lance une application mobile au profit des patients de ses cliniques

Le groupe Vitalia lance une application mobile permettant de délivrer aux patients de ses cliniques des informations sur les prestations et d’assurer une assistance personnalisée, a-t-on appris auprès de son directeur général adjoint, Xavier Boutin.

 

Ce projet « est parti de discussions menées avec des patients, des médecins et des agences régionales de santé », a expliqué mardi à l’APM Xavier Boutin. Dans un contexte d’une diminution de la durée moyenne de séjour (DMS) et du développement de la chirurgie ambulatoire (dont le taux s’élève à 50% chez Vitalia), il tient compte du fait que les patients ont tout de même « besoin de contacts avec une autorité médicale ou paramédicale avant et après leur séjour et « informations ». C’est pour répondre à ce besoin, que Vitalia offre depuis fin 2014 la possibilité aux patients de trois de ses cliniques (celles près de Bourges, Draguignan -Var- et Saint-Omer -Pas-de-Calais-) de se créer un espace numérique personnel.

 

Deux jours avant son entrée en clinique (ce délai pourrait passer à une semaine), le patient reçoit un SMS lui proposant d’accéder à l’application créant cet espace. Avant son admission, outre le rappel de son rendez-vous, le patient obtient ainsi des informations sur les documents à apporter, les prestations offertes par la clinique (notamment sur la réservation d’une chambre particulière), les consignes à suivre en vue de l’intervention (qui sont très lues), les pathologies, leurs incidences…

 

L’application lui permet aussi de dialoguer avec quatre autres patients qui ont eu la même pathologie. Ces dialogues ont lieu « à huis clos, de manière anonyme et volontaire », souligne Xavier Boutin. Il s’agit d’un « mini-réseau social », souligne-t-il. Ce service est testé pour le moment avec les patients d’une clinique. Ensuite, le patient qui a subi une intervention en ambulatoire peut, après son séjour et en réponse à une notification, répondre à un questionnaire sur son état de santé. « S’il le demande ou si des réponses sont inquiétantes, il est rappelé soit par un membre du service, son médecin ou l’anesthésiste ». L’application comprend aussi des informations sur la convalescence ou des conseils par exemple pour les jeunes mamans.

 

Vitalia espère pouvoir permettre aux patients de ses 45 cliniques d’accéder à cette application « avant l’été ».

 

CHIRURGIE BARIATRIQUE : UNE PLATEFORME POUR LE SUIVI DES PATIENTS

 

Le groupe prépare aussi la mise en place d’une plateforme spécifique pour les patients qui ont subi une intervention de chirurgie bariatrique et pour lesquels un suivi et des conseils sont indispensables en vue de la réussite du traitement. Les patients pourront être en connexion avec une plateforme travaillant avec différents professionnels (nutritionnistes, psychologues…) qui suivront le patient pendant plusieurs mois, coordonneront ses rendez-vous, gèreront différents éléments de la prise en charge, comme la venue d’un infirmier à domicile ou la livraison de compléments alimentaires, explique Xavier Boutin.

 

Vitalia discute actuellement avec des mutuelles pour que ce service ne soit pas payant. Le groupe gèrera l’interface numérique entre la plateforme et les patients et les objets connectés qui seront fournis aux usagers. Il souhaite lancer ce nouveau service avant la fin avril en commençant par les patients d’un établissement. Sur les 50.000 actes de chirurgie bariatrique réalisés annuellement en France, 3.000 ont lieu dans une clinique de Vitalia, précise son directeur général adjoint.

 

Cette plateforme fera partie de l’offre de services baptisée « Vitalia confort », lancée en septembre 2014, qui permet aux patients, avec l’aide de quatre prestataires spécialisés, un retour à domicile confortable et organisé, à des tarifs préférentiels. L’aide à domicile, le service des repas et la mise à disposition de matériel de confort rend possible un retour à domicile anticipé, en toute tranquillité.

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